Como as pessoas são diferentes umas das outras precisamos usar nossa sensibilidade para perceber e administrar as diferenças individuais.
Não apenas para o podólogo, mas para toda a equipe de trabalho, é muito importante estabelecer a melhor relação possível, pois isso lhes permitirá:

• Garantir seu sucesso profissional;
• Manter o bom nível da relação;
• Desempenhar o seu papel com competência, cumprindo os seus deveres para com os clientes.

Para obter uma relação bem sucedida, o profissional deverá adotar algumas regras de comportamento:

• Ouvir o cliente com atenção, explorando todas as informações obtidas, sem, no entanto, invadir a sua privacidade.

• Manter-se discreto em questionamentos de ordem pessoal que o cliente venha a formular. O gabinete do podólogo gera, às vezes, vários níveis de camaradagem e até mesmo de relativa intimidade em assuntos que transcendem a atividade podológica e que, portanto, devem ser cuidadosamente tratados.

• Jamais se posicionar contra ou a favor de qualquer manifestação pessoal de seus clientes no que diz respeito à qualidade e/ou competência de outros podólogos ou profissionais que atuem na área da saúde.

• Esclarecer o máximo possível o cliente, acerca da patologia da qual é portador e, tanto quanto possível, revelar a evolução ou involução de seu quadro, alertando-o sobre a importância da sua participação no processo terapêutico.

• Ser um elemento coadjuvante do médico de pacientes que estejam sob tratamento ou que sejam portadores de patologias crônicas, como hipertensão, diabetes, cardiopatologias, entre outras, mantendo sobre eles vigilância discreta, mas ativa, quanto à sua persistência em manter o tratamento.

• Nunca comparar sua patologia, nem a evolução de seu quadro, com a de outro cliente;

• Manter a porta do gabinete fechada, porém nunca trancada, durante o atendimento, assegurando privacidade ao profissional e a seu cliente, sem, no entanto, constrangê-lo.

• Sempre que um colega pede ajuda em relação a um atendimento estar sempre pronto para o trabalho cooperativo, pois todos ganham, inclusive o profissional que não se recusou a dar o auxílio. O importante é satisfazer o cliente, surpreendê-lo solucionando o seu problema.

• Ao entrar no gabinete do colega para ajudá-lo, o profissional não deve se dirigir ao cliente e sim ajudar e analisar o que está acontecendo, procurando resolver da melhor maneira e nunca criticar o que o colega está fazendo em frente ao cliente.

• Não ter preconceito quanto à cor, postura, religião, opção sexual e nível social dos clientes.

• Cada cliente tem uma patologia específica nos pés. Portanto, cada caso é um caso e se o tempo para um cliente se estender, o podólogo deve se preocupar com a qualidade e não com sua agilidade.